e-devlet kavramı özellikle 1994 ve sonrasında bu gün kullanılmakta olan internet protokolünün kullanılmaya başlamasından sonra gelişmiştir. Bu tarihe kadar bilgi sistemleri zamanın teknolojik imkânlarına göre olabildiğince yaygınlaştırılmaya çalışılmaktaydı. Ancak e-uygulamalardan bahsetmek mümkün değildi. Çünkü bir e-ortam (elektronik ortam) mevcut değildi. Bu nedenle bir e-paylaşımdan da bahsedilemiyordu.
Bu açığı kapatan Web kavramı, CERN'de bir bilgisayar programcısı olan Tim Berners-Lee'nin HTML adlı bilgisayar dilini bulup geliştirmesiyle oluşmuştur. Bugün de kendisinin başkanı olduğu W3C (World Wide Web Consortium) tarafından idare edilmektedir. WWW, 1994 yılından beri hızla büyümekte, kullananların yaş aralığı genişlemektedir. Web’in temeli internettir. Web İnternet üzerinde kurulmuştur ve İnternetin sunduğu mekanizmalardan çoğunun kullanılmasını sağlar. İnternetin fiziksel görünüşleri –bilgisayarlar, ağlar ve servisler- dünya üzerindeki diğer binlerce bilgisayara bağlanmamıza izin verir. Web, İnternetin en tepesindeki soyutlanmış genel servisler kümesidir. Birbirimizle bilgilerin paylaşımına izin veren protokoller ve araçlar kümesidir.
İşte bu gelişmeden sonra kurumlar internet üzerinde bir e-paylaşım ortamı oluştuğunu fark ettiler. Önceleri dar anlamda ve kurum içinde ve kurumların farklı lokasyonları içerisinde veri paylaşma amacıyla kullanılan web ortamı zamanla hizmetlerin tanıtılması amacıyla kullanılmaya başlandı. Bu süreçte bazı hizmetlerin elektronik ortamda verilebileceği anlaşıldı. Yazılım dillerinin ve bant genişliklerinin elverdiği ölçüde hizmetler webe taşınmaya başlandı. Tabi aşılması gereken engellerin başında hukuk geliyordu.
Zamanla yazılım dilleri gelişti ve daha fazla çözüm üretilmesine olanak sağladı. Bant genişlikleri de her geçen gün artıyordu. Web ortamında hizmet verme gayretlerinin artması mevzuatta da gerekli düzenlemelerin yapılmasını tetikledi. Böylece tüm dünyada her geçen gün web üzerinden verilen hizmetler artmaya başladı. Son yıllarda son kullanıcıların (vatandaşların) bireysel internet hatlarındaki bant genişliklerinin artmasıyla bu gelişim hız kazandı.
Firma ve kurumlar hizmetlerinin bir kısmını web ortamına taşımanın maliyetlerini düşürdüğünü ve iş süreçlerini kısalttığını da fark ettiler. Böylece web ortamına ilgi arttı ve zamanla elektronik hizmet kavramı ortaya çıktı. Bunun bu gün kamuya yansıması e-belediye ve e-devlet şeklinde olmuştur.
